よくある質問

車について

  • キャンピングカーは普通免許で運転できますか?

    普通免許で運転できます。AT車限定の免許でもご利用いただけます。
    ※取得期間3年未満の免許の方、国際免許の方はご利用頂けません

  • 高速道路の通行料金は普通自動車と違いますか?

    普通乗用車と同じ金額です。

  • どんな装備品がついていますか?

    標準装備品としてカーナビ・ETCが装備されています。
    ※ETCカードは、当日、ご自身でご用意ください。

  • 車内は禁煙ですか?

    車内は全て禁煙です。お煙草を吸われる場合は、車外の所定の場所でお願いします。

  • ペットを連れて行けますか?

    ペットの同伴はご遠慮下さい。

ご予約について

  • 予約なしでも利用できますか?

    ご利用いただけます。 ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご予約状況次第になります。
    また、貸出の準備が必要ですので、お待たせする場合もございますので、ご来店前にご連絡をお願いします。
    お早めのご予約をお勧めいたします。

  • 利用者が予約しないといけませんか?

    レンタカー貸渡約款で、ご予約は借受人のお名前で受け付けることにしています。

  • 予約申込金について

    ハイシーズン(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆)またはご利用1週間以上のご予約の場合は、
    利用料の50%を申込金として店頭でお支払い又は指定口座へお振込みをお願い致します。
    予約申込金は利用料金の一部として充当させていただきます。

  • 予約申込金の振込先は?

     金融機関名 : 筑邦銀行 東合川支店
     口座番号  : 普通口座 184683
     口座名義  : (株)くるま村/ カ)クルマムラ

お支払いについて

  • レンタル料金の支払いは現金だけですか?

    店舗でのお支払いは、現金とカードのお支払いに対応しております。
    クレジットカードは「VISA,MasterCard,JCB」がご使用出来ます。

店舗について

  • 店舗の営業時間は何時から何時までですか? また営業時間外の貸渡し・返却はできますか?

    営業時間は、店舗により異なります。またレンタカーの貸渡し・返却は店舗の営業時間内でお願いいたします。

  • 出発店舗に自分の車を預かってもらえますか

    基本的に1台のレンタルにつきお客様のお車1台をお預かり可能です。
    店舗により異なる場合がございますので、あらかじめご確認お願い致します。

  • 送迎サービスはしてもらえますか?

    送迎はお断りしております。

貸出時・利用中のご質問

  • 出発当日は、何時に行ったらいいですか?

    ご予約の店舗に出発予定時刻の30分前までにお越しください。
    出発当日は事務手続き、取扱説明等がございます。

  • 出発当日は、必要な物を教えてください。

    「運転免許証(原本)」と「ご利用予定料金」が必要です。

  • チャイルドシートなどのオプションは当日借りられますか?

    数量に限りがありますので、ご予約時にお申込みください。当日は、ご用意できない場合がございます。

  • 利用時間の延長は、できますか?

    基本的に出発後に、ご契約の延長はできません。但し、次の予約が入っていない場合に限り延長も可能な場合がございます。
    その場合、延長分の料金をご返却時に精算させていただきます。返却時間が遅れる場合は速やかに当店までご連絡をお願いします。
    超過料金は1時間あたり2,000円(税別)となります。

  • どこかで乗り捨てできますか?(ワンウェイ・レンタルについて)

    ご利用の店舗へのご返却をお願いします。

返却時のご質問

  • 返却時に必要なものは?

    時間内にご返却いただけない場合は、別途延長料がかかります。追加料金等のご精算をお願いします。
    また店舗指定のスタンドにて、満タン給油で返却をお願いします。

万が一の事故について

  • 事故や、車のトラブル...どうすれば?

    各店舗の保険会社のサポートデスクにご連絡ください。ご利用方法→万が一の事故・トラブルページ
    ※必ず店舗にもご連絡いただきますようよろしくお願いします。

  • 事故に遭ったら...保険は?

    レンタカーは、車両任意保険に加入しております。補償内容は下記となります。
    ①対人補償:無制限
    ②対物補償(1事故):無制限
    ③車両補償(1事故):車両時価※免責額10万円
    ④人身傷害補償(1人あたり)3,000万円
    ※補償内容は、当店加入の保険会社の約款及び当店約款によるものとします。
    ※保険約款の免責事項に該当する場合や、当店規約に違反した行為による事故の場合、保険金は給付されません。
    ※状況により保険金が支払われないケースがございますので、詳細は、約款のご確認、およびスタッフにお尋ねください。

  • 事故を起こした場合、どんな負担がありますか?

    万が一事故にあわれた場合のご負担額
    ①保険の補償限度を超える賠償分 
    ②免責分(対物補償免責額:なし、車両補償免責額:10万円)
    ※自損事故の場合は、車両修理費用の全額をご負担いただきます
    ③事故処理に要した費用(車両引取り費用等)
    ④事故車両修理期間中の営業補償(ノンオペレーションチャージ)
    ※事故車両で自走し、当店まで返却された場合・・・50,000円
    ※事故車両で自走できず当店まで返却されなかった場合・100,000円
    ⑤5.車両の移動に伴う回送費用、レッカー代金等
    ⑥車内外の各装備等の破損については、修理費用

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